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释疑解难常联系,融情破障打基础

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人社局自古城双修征战之后,立马又奔赴礼贤未来社区征收战场,负责南滨一区副7栋48户征收工作。自8月18日入户调查开始之后,人社铁军继续发扬 “特别能吃苦、特别会做工作”的精神,仅用8天时间就克服住户怕吃亏不接纳、不理解政策有抵触情绪等困难,一次次上门做工作、一条条耐心讲政策,终于在8月26日完成副7幢48户产权人的入户调查工作,为下一步征收工作打好基础。

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为扎实推进下一步征收工作。人社专班四个小组与征收户保持联系,协同产权人一起解决遇到的问题,融情破障打基础。

一 单 元

    

      服务无止境,用心才最真。针对入户登记阶段征收户反馈的问题,一组持续跟进。副7幢一单元301户产权人已故,房产涉及多人继承,关系复杂且其中一位继承人在国外,如何尽早妥善办好继承公证成为了该户征收工作的一大难题。人社第一小组工作人员得知后,第一时间为其联系公证处,并为其询求最佳解决方案,不仅顺利完成本阶段的入户签约工作,也为后续各项工作的开展打好基础。

二 单 元

       第二组负责副7幢2单元征迁工作,截至目前,已完成12户入户调查,入户率、支持率均达到100%。在入户调查初期,第二小组并没有急于上门调查,而是事先进行户情分析,理清思路,吃透政策,确保做到户情心中有数,政策心中有底,以最有效率的方式入户调查。每走一户,工作人员就掏出笔和本子认真记录起来,特别是被征收户的一些建议和要求,都及时完整的记录下来,尽量把前期的工作做得越深越透,用“真心、耐心、细心”打动住户。在入户调查中,工作人员了解到302户主吕某已死亡,其老伴身体状况也不太好,一直由两个儿子照顾,房屋一直未去公证,便主动代为向律师咨询政策,了解公证所需相关材料,并在第一时间通过微信反馈给我们的征收户,帮助其尽快完成房屋公证。在完成入户调查之后,工作人员也会抽出时间对工作中遇到征收问题进行梳理分析,对于可能成为重点户、难点户的被征收对象,进一步摸清社会关系,完善户情信息,时刻掌握思想动态,为下一步的征迁工作打好基础。

三 单 元

       人社工作组始终坚持征收工作要做到细水长流、融情破冰,通过主动上门、细微服务解开住户不信任的心结,宁可自己多跑路也不给住户添麻烦,坚持做到有礼征收。家住石室的郑某是某网校老师,每天课程安排很满,只有中午有短暂的休息时间,工作人员在组团联村结束以后顾不上吃饭、顶着烈日,驱车赶往石室上门登记。在住户家里,更是饿着肚子等住户吃好饭,边拉家常边为其解释征收政策并顺利完成调查登记和意愿征询。家住航埠的姜某因为离城区较远,又同时需要夫妻双方在场签字,工作组主动上门,开车前往航埠镇北一村。这让姜某夫妇既诧异又感动,连连夸赞工作组认真负责,为住户着想,有礼貌值得信任,并与工作人员主动聊起家常,了解征收相关政策,从下午3点一直到将近6点,从骄阳高照到星月相伴,将近三个小时的交流让工作组与住户之间建立起一条信任的纽带,为下一步工作打下了良好的基础。礼贤征收,有礼先行,人社干部更是冲在前头,主动服务,一步一个脚印践行有礼征收。

四 单 元

      四单元401室产权人刘会琴是一位单亲妈妈,多年前从千里之外的贵州来到衢州定居,独自一人抚养儿子。礼贤片区征收公告发出后,当时正出差在外的刘某接到工作组的电话后,表示一回衢就积极配合工作组入户登记。8月22日下午,工作组听说她5点下火车了,算好时间,门敲开时,产权人笑了,“你们这时间算得也太准了,我刚放下行李箱呢,你们再晚点来,我又要出去了”。我们上门后满头大汗的刘某刚放下行李箱,还没来的及休息就拿出证件接受登记。由于房子正抵押银行,工作组一边前往不动产登记中心拉记录,一边指引刘某前往银行复印相关证件。她跟工作组说,我是外地人,在衢州举目无亲,碰到拆迁没人商量,只能请你们多照顾。我们向她详细介绍了政府公正公开透明的拆迁政策,又相互加了微信,用心用情解答住户的问题,消除他们的疑惑。

 

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